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Comentário de JNR Salte para o Site da Strategic Horizons Quadro das Mudanças na relação com o Cliente

Um «paper» revolucionário no modo de encarar a relação com o cliente. Walt Disney serviu de inspiração a dois consultores da Strategic Horizons. A Harvard Business Review deu guarida à apresentação do livro no prelo dos dois autores. Recomendado para o Verão 98 e comentado por Jorge Nascimento Rodrigues

 


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Evolução histórica do Século XX