Regras de ouro do telegestor

Regras de ouro do telegestor

Nem toda a gente pode ser teletrabalhador. Há, de facto, uma personalidade própria adequada. Os principais traços individuais podem ser listados. Também algumas regras organizacionais podem ser sistematizadas, que são de grande utilidade para os gestores destas situações.

Making Telecommuting Happen é um Manual indispensável para os responsáveis pelo lançamento e direcção de programas com vista à implementação deste regime de trabalho. O livro parte de uma situação específica para o fomento do teletrabalho em situações de "telecomutação", ou seja, em que o objectivo é reduzir as deslocações ao local de emprego, em áreas de congestão de tráfego (tome nota que cada trinta minutos diários perdidos no trânsito equivalem a 15 dias úteis perdidos por ano). As regras de ouro são treze:

Forte auto-motivação. Sem ela, fora do ambiente tradicional do escritório, as distrações e dispersão podem desviar o teletrabalhador, ou o sentido de isolamento pode ser desmobilizador e afectá-lo psicologicamente.

Auto-disciplina. Mesmo quando se está auto-motivado, sem ela não há resultados. Como o ambiente do teletrabalho não está sujeito ao controlo físico e visual tradicional do ambiente de escritório, a auto-disciplina é fundamental.

Competências e preparação. O candidato a teletrabalhador tem de ter, naturalmente, as competências normais para a actividade em causa, e além disso tem de saber funcionar neste sistema, o que deve aprender antes de iniciar o regime de teletrabalho.

Flexibilidade e espírito de inovação. Quem tenha dificuldades em se adaptar a novas situações, não é bom candidato.

Formas de socialização. O teletrabalho coloca, como se sabe, restrições à socialização face-a-face das pessoas. Donde, nem toda a gente se adapta. Os ultra-extrovertidos raramente se encaixam. É necessário criar formas de socialização entre quem teletrabalha. Soluções mistas (de part-time em casa e no escritório, ou em regime de centros de teletrabalho) ou fomentando o encontro entre teletrabalhadores e entre estes e clientes, são aconselháveis.

Voluntariado. Nunca deve ser feita a selecção por escolha administrativa; todos os candidatos devem ser voluntários. Mas os voluntários devem passar por um crivo de critérios (como estes aqui referidos).

Ciclo de vida pessoal. Há situações da vida das pessoas em que o teletrabalho é uma boa solução e outras em que não é aconselhável.

Ambiente familiar. A família tem de ser considerada na análise. Tem de haver uma separação clara entre as duas coisas. O teletrabalho não é um estratagema para cuidar dos filhos.

Combate aos exageros. O ambiente de isolamento por vezes gere a dependência em relação à gula, alcoolismo e drogas.

Ambiente adequado. Tem de haver um espaço claramente demarcado dentro de casa para o teletrabalho. A separação em relação às actividades familiares é fundamental.

Formação. Treine os candidatos, bem como os que no local de trabalho vão cooperar com eles, e as próprias famílias dos teletrabalhadores.

Protótipo para começar. Na estratégia de implementação começe com uma equipa dos melhores voluntários e com um protótipo e ensaie regimes mistos. Não seja maximalista. O teste (pelo menos durante um ano) serve de efeito de demonstração e experimentação, antes de se eleger o regime a todos os que o desejem.

Regra número um. O teletrabalho não é nem um prémio, nem uma punição, é - apenas - uma forma diferente de trabalhar.

OBRA RECOMENDADA:
Título: Making Telecommuting Happen - A Guide for telemanagers and telecommuters
Autor: Jack Nilles
Editora: Van Nostrand Reinhold, Nova Iorque, 1994
Páginas: 196

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